La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recolectados a través del bot de WhatsApp y el sitio web www.ogappy.com (en adelante, «el Servicio»), operados por una persona física, en adelante «Ogappy» o «el Responsable».
Para consultas, solicitudes o ejercicio de derechos, el titular de los datos puede comunicarse a través de:
- Sitio web: www.ogappy.com
- Canal de contacto disponible en la plataforma de WhatsApp del Servicio
El tratamiento de datos personales se rige por la Ley N.° 25.326 de Protección de Datos Personales (LPDP) y su Decreto Reglamentario N.° 1558/2001, bajo la supervisión de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP). El Responsable se encuentra inscripto en el Registro Nacional de Bases de Datos conforme a las exigencias legales vigentes.
El Servicio recolecta y almacena exclusivamente los siguientes datos de carácter personal de los usuarios que interactúan con el bot de WhatsApp:
- Número de teléfono de WhatsApp con el que el usuario inicia la interacción.
- Mensajes intercambiados con el bot en el marco del uso del Servicio.
- Preferencias y filtros de búsqueda configurados por el usuario (tipo de operación, tipo de propiedad, zona geográfica, superficie, ambientes, etc.).
El Servicio NO recolecta datos sensibles en los términos del artículo 2 de la LPDP.
Los datos recolectados se utilizan exclusivamente para:
- Gestionar y personalizar la interacción del usuario con el bot.
- Enviar alertas inmobiliarias conforme a las preferencias configuradas por el usuario.
- Procesar y gestionar los pagos del Servicio a través de MercadoPago.
- Mejorar la calidad y funcionalidad del Servicio.
- Cumplir con las obligaciones legales aplicables.
Los datos NO serán utilizados para comunicaciones comerciales no solicitadas, ni cedidos a terceros con fines de marketing o publicidad, sin el consentimiento expreso y previo del titular. En el supuesto de incorporación futura de publicidad de terceros, los usuarios serán informados con anticipación y se solicitará su consentimiento cuando corresponda.
El tratamiento de datos personales se sustenta en las siguientes bases legales:
- Consentimiento del titular: al interactuar con el bot de WhatsApp, el usuario presta su consentimiento informado para el tratamiento de sus datos en los términos aquí establecidos.
- Ejecución de una relación contractual: el tratamiento es necesario para prestar el Servicio contratado (alertas inmobiliarias, acceso a la base de datos).
- Cumplimiento de obligaciones legales: conservación de datos requerida por normativa vigente.
El Servicio utiliza WhatsApp como canal de interacción y comunicación con los usuarios. A tal efecto, Ogappy opera conforme a las Condiciones del Servicio de WhatsApp Business. El usuario reconoce que WhatsApp LLC es un tercero independiente y que su uso de dicha plataforma se rige por las propias políticas y condiciones de privacidad de WhatsApp, sobre las cuales Ogappy no ejerce control.
Ogappy no almacena ni accede al contenido de conversaciones fuera de la interacción directa con el bot del Servicio.
Los datos personales serán conservados durante el tiempo que el usuario mantenga activa su relación con el Servicio y, una vez concluida, por el plazo necesario para cumplir con las obligaciones legales, fiscales y contables aplicables.
Una vez vencidos dichos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma permanente. El usuario puede solicitar la supresión anticipada de sus datos conforme al artículo 8 de la presente Política.
Conforme a los artículos 14 y 16 de la Ley N.° 25.326, el titular de los datos tiene derecho a:
- Acceso: solicitar gratuitamente, una vez cada seis meses, información completa sobre sus datos personales en poder del Responsable.
- Rectificación: requerir la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
- Confidencialidad: requerir que se mantenga reserva sobre sus datos.
Las solicitudes deberán ser presentadas a través de los canales de contacto indicados en el apartado 1 de la presente Política. El Responsable responderá dentro del plazo legal de cinco (5) días hábiles. El incumplimiento de los plazos legales habilita al titular a acudir a la AAIP o a interponer la acción de hábeas data prevista en el artículo 43 de la Constitución Nacional.
El Responsable adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales, previniendo su alteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado, conforme al artículo 9 de la LPDP y la Disposición N.° 11/2006 de la DNPDP.
No obstante, el Responsable no puede garantizar la seguridad absoluta de las comunicaciones realizadas a través de plataformas de terceros como WhatsApp.
Los datos personales de los usuarios no serán cedidos, vendidos ni transferidos a terceros, salvo en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios necesarios para la operación del Servicio (ej.: proveedor de infraestructura tecnológica, procesador de pagos MercadoPago), quienes actúan como encargados del tratamiento y se encuentran obligados a mantener la confidencialidad de los datos.
- Cuando sea requerido por autoridades judiciales o administrativas competentes en cumplimiento de normativa vigente.
En caso de incorporación de publicidad de terceros en el futuro, se informará con anticipación y se actualizará la presente Política, solicitando nuevo consentimiento cuando corresponda.
El sitio web www.ogappy.com puede utilizar cookies y tecnologías similares con fines estadísticos y de mejora del Servicio. El usuario puede configurar su navegador para rechazar el uso de cookies, aunque ello podría afectar la funcionalidad del sitio.
Ogappy se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a los usuarios a través del sitio web www.ogappy.com y/o por el bot de WhatsApp. El uso continuado del Servicio con posterioridad a la notificación implicará la aceptación de las modificaciones introducidas.
La presente Política de Privacidad se rige por las leyes de la República Argentina. Toda controversia derivada de su interpretación o aplicación será resuelta ante los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Corrientes, Provincia de Corrientes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.
Leyenda obligatoria (Art. 14 inc. 3, Ley N.° 25.326): El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.